Политика за връщане и замяна - Бебешки и детски дрехи

В Babeboous искаме да сте напълно доволни от покупката си на бебешки и детски дрехи. Разбираме, че понякога могат да възникнат проблеми с размера или продукта, поради което предлагаме ясна и справедлива политика за замяна, предназначена да защити както нашите клиенти, така и нашия бизнес.

14-дневен период на обмен

Приемаме замяна на продукти в рамките на 14 дни от датата на доставка . Тази политика се отнася за неносени, неизпрани артикули с всички оригинални етикети.

Важно: Не приемаме връщане въз основа на лични предпочитания, като например „Не ми харесва“ или „Не е това, което очаквах“. Замяна е възможна само за:

• Дефектни или повредени продукти
• Получени са неправилни артикули
• Проблеми, свързани с размера (твърде малък или твърде голям)

Политика за обмен на размери

Разбираме, че намирането на перфектния размер за бебешки и детски дрехи може да бъде предизвикателство. Ако поръчаният от вас артикул е твърде малък или твърде голям, с удоволствие ще го заменим с друг размер.

Таблица с размери: Моля, вижте нашата подробна таблица с размери, преди да направите поръчка, за да сте сигурни, че ще ви пасне най-добре. Предоставяме точни размери за всички възрастови групи (0-12 месеца, 1-3 години, 4-6 години, 7-8 години).

Доставка при замяна на размер: При замяна, свързана с размер, клиентът е отговорен за разходите за връщане на артикула. ​​След като получим върнатия артикул, ще ви изпратим заместващия размер.

Дефектни или повредени продукти

Ако получите дефектен, повреден или неправилен артикул, ние с удоволствие ще го заменим безплатно за вас.

Наша отговорност: За дефектни или повредени продукти, Babebous ще покрие всички разходи за връщане и замяна. Ние гарантираме качеството на нашите органични бебешки дрехи и детски облекла.

Моля, свържете се с нас незабавно със снимки на дефектния артикул, за да можем да обработим бързо замяната Ви.

Артикули, които не могат да бъдат заменени

От съображения за хигиена, безопасност и качество, не можем да приемаме замяна на:

• Артикули с премахнати или повредени етикети
• Износени, изпрани или използвани дрехи
• Артикули, показващи следи от износване или промяна
• Продукти, закупени по време на финална разпродажба или събития за разпродажба (ако е приложимо)

Тези ограничения ни помагат да поддържаме най-високите стандарти за качество за всички наши клиенти и да гарантираме, че всеки артикул, който продаваме, е чисто нов и в перфектно състояние.

Как да заявите замяна

Стъпка 1: Първо се свържете с нас

Преди да изпратите обратно каквито и да е артикули, трябва да се свържете с нас чрез WhatsApp или имейл. Това ни позволява да:

• Проверете данните на поръчката си
• Потвърдете допустимостта за замяна
• Ще ви предоставим инструкции за обмен
• Обработете заявката си по-бързо

Стъпка 2: Подгответе декларацията си

След одобрение, внимателно опаковайте артикула с всички оригинални етикети. Включете номера на поръчката си в пакета.

Стъпка 3: Изпратете артикула

Изпратете ни артикула обратно, като използвате метод за проследяване. Запазете номера си за проследяване за справка.

Стъпка 4: Получете вашата замяна

След като получим и проверим върнатия от вас артикул, ще ви изпратим незабавно заместващия продукт. Обработката обикновено отнема 2-3 работни дни след получаването.

Разходи за доставка при обмен

Цената на доставката за замяна зависи от причината:

• Дефектни/повредени продукти: Babebous покрива всички разходи за доставка (както за връщане, така и за замяна)
• Изпратен грешен артикул: Babebous покрива всички разходи за доставка
• Замяна на размера: Клиентът заплаща обратната доставка; ние покриваме доставката на замяната

Време за обработка на обмена

График на нашия процес на обмен:

• Доставка за връщане: 3-7 дни (в зависимост от местоположението ви)
• Проверка и обработка: 2-3 работни дни след получаване на артикула
• Доставка на замяна: 3-5 работни дни обработка + време за доставка

Общото време за замяна обикновено е 10-15 работни дни от датата, на която ни изпратите артикула обратно.

Няма възстановяване на суми в брой

Важна политика: Не предлагаме възстановяване на суми в брой. Всички допустими върнати стоки се обработват само като замяна на продукти. Тази политика ни помага да поддържаме конкурентни цени и да продължим да предлагаме висококачествени органични бебешки дрехи на достъпни цени.

Международни борси (Европа)

За клиенти в европейски страни извън България важи същата политика за замяна. Моля, обърнете внимание, че времето за връщане на пратката може да е по-дълго и клиентите са отговорни за всички митнически такси, свързани с връщането на пратката (за замяна на размер).

Свържете се с нас за замяна

За да започнете обмен или ако имате въпроси относно нашата политика:

• WhatsApp: +359 88 289 5792 - Най-бърз отговор
• Имейл: boous.baby@gmail.com

Нашият екип за обслужване на клиенти обикновено отговаря в рамките на 24 часа през работните дни.

Гаранция за качество

Всяка бебешка и детска дреха от Babebous се проверява внимателно преди изпращане. Използваме висококачествени органични материи и поддържаме строги стандарти за контрол на качеството. Ако получите артикул, който не отговаря на нашите стандарти за качество, ние ще го поправим.

Вашето удовлетворение е важно за нас. Пазарувайте с увереност в Babeboous.