Rückgabe- und Umtauschrichtlinien – Baby- und Kinderbekleidung

Bei Babeboous möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf von Baby- und Kinderkleidung rundum zufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal zu Problemen mit der Größe oder dem Produkt kommen kann. Deshalb bieten wir Ihnen eine transparente und faire Umtauschregelung, die sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen schützt.

14-tägige Umtauschfrist

Wir akzeptieren Produktumtausch innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum . Diese Richtlinie gilt für ungetragene, ungewaschene Artikel mit allen Originaletiketten.

Wichtig: Rückgaben aufgrund persönlicher Präferenzen wie „Gefällt mir nicht“ oder „Entspricht nicht meinen Erwartungen“ werden nicht akzeptiert. Umtausch ist nur möglich für:

• Defekte oder beschädigte Produkte
• Falsche Artikel erhalten
• Probleme im Zusammenhang mit der Größe (zu klein oder zu groß)

Umtauschrichtlinie für Größen

Wir verstehen, dass es manchmal schwierig sein kann, die perfekte Größe für Baby- und Kinderkleidung zu finden. Sollte der bestellte Artikel zu klein oder zu groß sein, tauschen wir ihn gerne gegen eine andere Größe um.

Größentabelle: Bitte beachten Sie unsere detaillierte Größentabelle, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um die optimale Passform zu gewährleisten. Wir bieten genaue Maße für alle Altersgruppen (0–12 Monate, 1–3 Jahre, 4–6 Jahre, 7–8 Jahre).

Versand bei Größenumtausch: Bei Größenumtausch trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen die Ersatzgröße zu.

Defekte oder beschädigte Produkte

Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, tauschen wir ihn gerne kostenlos um.

Unsere Verantwortung: Bei defekten oder beschädigten Produkten übernimmt Babeboous alle Rücksende- und Ersatzversandkosten. Wir stehen hinter der Qualität unserer Bio-Baby- und Kinderbekleidung.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des defekten Artikels, damit wir Ihren Umtausch schnellstmöglich bearbeiten können.

Artikel, die nicht umgetauscht werden können

Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und Qualität können wir folgende Artikel nicht umtauschen:

• Artikel mit entfernten oder beschädigten Etiketten
• Abgetragene, gewaschene oder gebrauchte Kleidung
• Artikel, die Gebrauchsspuren oder Veränderungen aufweisen
• Produkte, die während Schlussverkäufen oder Abverkaufsaktionen erworben wurden (falls zutreffend)

Diese Einschränkungen helfen uns, die höchsten Qualitätsstandards für alle unsere Kunden aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass jeder Artikel, den wir verkaufen, brandneu und in einwandfreiem Zustand ist.

So beantragen Sie einen Umtausch

Schritt 1: Nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf

Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder E-Mail. Dies ermöglicht uns:

• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails.
• Prüfen Sie die Berechtigung zum Umtausch.
• Wir stellen Ihnen Umtauschanweisungen zur Verfügung.
• Bearbeiten Sie Ihre Anfrage schneller

Schritt 2: Bereiten Sie Ihre Steuererklärung vor

Nach der Genehmigung verpacken Sie den Artikel bitte sorgfältig und lassen Sie alle Originaletiketten anbringen. Legen Sie Ihre Bestellnummer dem Paket bei.

Schritt 3: Artikel versenden

Senden Sie den Artikel bitte mit einer nachverfolgbaren Versandart an uns zurück. Bewahren Sie die Sendungsnummer zur späteren Verwendung auf.

Schritt 4: Erhalten Sie Ihren Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, versenden wir umgehend Ihr Ersatzprodukt. Die Bearbeitung dauert in der Regel 2–3 Werktage nach Eingang der Rücksendung.

Versandkosten für den Umtausch

Die Versandkosten für Umtausch hängen vom Grund ab:

• Defekte/Beschädigte Produkte: Babebous übernimmt alle Versandkosten (sowohl für Rücksendung als auch für Ersatzlieferung).
• Falscher Artikel geliefert: Babebous übernimmt alle Versandkosten
• Größenumtausch: Der Kunde trägt die Rücksendekosten; wir übernehmen die Kosten für den Ersatzversand.

Bearbeitungszeit für den Umtausch

Unser Zeitplan für den Austauschprozess:

• Rückversand: 3-7 Tage (abhängig von Ihrem Standort)
• Prüfung und Bearbeitung: 2-3 Werktage nach Erhalt der Ware
• Ersatzlieferung: 3-5 Werktage Bearbeitungszeit + Lieferzeit

Die gesamte Umtauschzeit beträgt in der Regel 10-15 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Artikel an uns zurücksenden.

Keine Barauszahlung

Wichtiger Hinweis: Wir bieten keine Barauszahlungen an. Alle berechtigten Rücksendungen werden ausschließlich als Umtausch bearbeitet. Diese Regelung hilft uns, wettbewerbsfähige Preise zu halten und weiterhin hochwertige Bio-Babykleidung zu erschwinglichen Preisen anzubieten.

Internationaler Austausch (Europa)

Für Kunden in europäischen Ländern außerhalb Bulgariens gelten dieselben Umtauschbedingungen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten für Rücksendungen länger sein können und dass Kunden für eventuell anfallende Zollgebühren (bei Größenumtausch) verantwortlich sind.

Kontaktieren Sie uns für Umtausch.

Um einen Umtausch einzuleiten oder wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben:

• WhatsApp: +359 88 289 5792 – Schnellste Antwort
• E-Mail: boous.baby@gmail.com

Unser Kundenservice-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Qualitätsgarantie

Jedes einzelne Kleidungsstück für Babys und Kinder von Babebous wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Wir verwenden hochwertige Bio-Stoffe und halten uns an strenge Qualitätsstandards. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der unseren Qualitätsstandards nicht entspricht, kümmern wir uns umgehend darum.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Kaufen Sie vertrauensvoll bei Babebous ein.